Preguntas frecuentes

Las prendas Umā se fabrican en México a partir de fibras vegetales como algodón, modal, rayón y bambú. Cada pieza se tiñe utilizando plantas y materiales como índigo, caléndula, eucalipto, teca, hojas de almendro, palo de Campeche, huesos y pieles de aguacate, y pieles de cebolla morada. Cada prenda se cose y tiñe a mano en pequeños lotes, con cada paso realizado a mano, desde la preparación de los tintes y la costura hasta el acabado de cada pieza

Cada pieza de Umā es única en tamaño, color y carácter. La mayoría de las prendas están confeccionadas con telas que ofrecen cierta elasticidad, lo que permite comodidad y facilidad de movimiento. Por favor, consulta las medidas reales de la prenda proporcionadas para cada pieza en lugar de basarte únicamente en la etiqueta de talla. Si estás entre dos tallas, te recomendamos comparar estas medidas con una prenda que ya poseas y que tenga un ajuste y estilo similar. Si tienes alguna pregunta sobre el tamaño o el ajuste, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar el mejor ajuste.

Nuestras prendas están teñidas naturalmente a mano, por lo que un poco de cuidado extra ayuda a preservar su color y carácter a lo largo del tiempo. Recomendamos lavar la prenda suavemente a mano en agua fría con un jabón de pH neutro o suave. Evite el cloro, los productos ácidos y los químicos fuertes; también ingredientes como el vinagre, el jugo de lima y el jugo de limón pueden reaccionar con los tintes naturales y cambiar su color. Después de lavarla, cuelgue la prenda para que se seque a la sombra. Al guardarla, manténgala en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y la humedad excesiva.

Realizamos envíos a todo México e internacionalmente. Los pedidos dentro de México se envían a través de Estafeta o DHL, mientras que los pedidos internacionales se envían con DHL Express. La entrega generalmente tarda entre 3 y 15 días hábiles, dependiendo de su destino y del servicio de envío seleccionado. Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación y los detalles del pedido. Una vez que su pedido esté en camino, recibirá información de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir su recorrido.

Cada pieza de Umā está hecha a mano y es cuidadosamente inspeccionada antes de llegar a ti. Debido a que nuestras prendas están hechas a mano y a menudo teñidas de forma natural o individual, ligeras variaciones en el color, la textura y el acabado son parte de lo que hace que cada pieza sea única.

Si algo no te parece del todo correcto cuando llegue tu pedido, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a través de nuestra página de Contacto. Te guiaremos a través de los siguientes pasos.